Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont la société MLK CONSULTING-FZCO (ci-après « Nous » ou « Notre Société ») recueille, utilise, protège et partage les informations relatives aux utilisateurs (ci-après « Vous ») lors de votre navigation sur notre site et/ou de votre achat de nos produits.

1. Responsable du traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés, la société MLK CONSULTING-FZCO, établie à DSO-IFZA IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis, est le responsable du traitement des données personnelles que Vous nous communiquez.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données vous concernant :

• Données d’identité : prénom, nom, civilité, date de naissance (facultatif), profession, description personnelle, sexe.
• Données de contact : adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, pays, numéro de téléphone.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, heure de connexion, etc. (si vous utilisez des cookies ou un outil d’analyse, par exemple).

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

• Exécuter vos commandes et gérer la relation client (facturation, livraison, etc.) ;
• Vous tenir informé(e) de nos dernières offres, promotions et actualités (si vous y avez consenti) ;
• Améliorer votre expérience d’achat et personnaliser nos communications ;
• Développer, améliorer et sécuriser notre site Internet ;
• Nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires (ex. : facturation, comptabilité) ;
• Lutter contre la fraude, les abus et les transactions non autorisées.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles conformément aux bases légales prévues par le RGPD, notamment :

• L’exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat auquel Vous êtes partie (ex. : traitement d’une commande).
• Le consentement : pour l’envoi de newsletters et d’offres commerciales, lorsque la loi l’exige.
• L’obligation légale : lorsque nous sommes soumis à une obligation légale (ex. : obligations fiscales, comptables).
• L’intérêt légitime : pour lutter contre la fraude, assurer la sécurité du site, etc.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Notre Société, ainsi qu’aux prestataires tiers qui nous assistent, notamment pour l’hébergement du site, le transport, la livraison, la maintenance informatique et l’envoi de communications.

Nous nous assurons que l’ensemble de ces prestataires tiers respecte des engagements stricts en matière de protection des données personnelles et n’utilise vos données qu’aux seules fins que Nous leur avons indiquées.

6. Transferts hors de l’Union Européenne

Dans la mesure où Notre Société est établie aux Émirats arabes unis, Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, nous mettons en place des garanties appropriées afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données (par exemple, via l’adoption de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Par exemple :

• Les données nécessaires à l’exécution d’un contrat sont conservées le temps de la relation contractuelle ;
• Les données liées à la facturation sont conservées conformément aux obligations légales françaises (généralement 10 ans) ;
• Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou la fin de votre relation avec nous.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques. Nous protégeons vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : demander la correction de vos informations inexactes ou incomplètes ;
• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, dans la limite des obligations légales ;
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection ;
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement le cas échéant ;
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement (ex. : envoi de newsletters).

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant vos données, Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@spicyfique.com.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si Vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Désinscription et corrections

Si vous souhaitez :

• (a) corriger ou mettre à jour vos données personnelles,
• (b) ne plus recevoir d'e-mails et/ou de newsletters de notre part,
• (c) supprimer toutes les données personnelles que nous avons à votre sujet,
• (d) déposer une plainte, ou
• (e) obtenir plus d'informations,

nous vous invitons à envoyer votre demande à l’adresse contact@spicyfique.com.

11. Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour toute autre raison légale, réglementaire ou technique. Dans ce cas, nous publierons la version mise à jour sur notre site et indiquerons la date de dernière mise à jour.

Date de dernière mise à jour : 11/01/2025